Preguntas frecuentes

Reservas

¿Debo utilizar un agente de viaje?
Las agencias de viajes prestan un servicio valioso cuando planea sus vacaciones con Oceania Cruises.  Le recomendamos trabajar con su agente de viajes profesional, que conoce sus necesidades específicas. El agente que elija se encargará de efectuar todos los arreglos en su representación, incluidos los depósitos y pagos del crucero. Las agencias de viajes no pertenecen a Oceania Cruises ni operan a través de ella; solo actúan como agentes independientes exclusivamente en representación suya.

¿Cuál es el cargo adicional por ocupación simple?
Se aplicará un cargo por ocupación simple del 200% de la tarifa del camarote o de la suite de ocupación doble. Llame a Reservas para conocer las promociones vigentes.

¿Cómo realizo una reserva?
Para reservar sus vacaciones con Oceania Cruises, comuníquese con su agente de viajes o con Oceania Cruises. También puede reservar su crucero en línea visitando la sección Encuentre un crucero.

¿Puedo cambiar mi reserva?
Los cambios de reserva posteriores al depósito y anteriores a la emisión de los documentos del viaje pueden ocasionar la aplicación de tarifas administrativas y comisiones por servicios, por motivos ajenos a la voluntad de Oceania Cruises. Las tarifas administrativas y comisiones por servicios varían según el tipo de cambio en la salida del crucero, el itinerario, el paquete terrestre o del hotel o las tarifas aéreas adicionales. Los huéspedes deberán pagar cualquier gasto adicional que resulte de estas modificaciones. Algunos cambios, incluido el cambio de nombre, también pueden ser interpretados como una cancelación, por lo que se aplicarán las tarifas correspondientes. El huésped se hará responsable de cualquier cambio en la reserva que ocasione la imposición de tarifas de la aerolínea u otro tipo de tarifas de cancelación. No se efectuarán reembolsos por falta de uso o uso parcial de programas terrestres, aéreos y de cruceros, incluidas las excursiones terrestres, a menos que el contrato o el boleto del huésped especifique lo contrario.

¿Cuál es su política respecto de desastres naturales, huelgas y otras situaciones que Oceania Cruises no puede controlar?
Ni Oceania Cruises ni los propietarios u operadores de los barcos que se mencionan en este sitio web o en la sección legal de este sitio web se harán responsables de retrasos o de la imposibilidad de cumplir con cualquier requisito, ni de cualquier otro caso fortuito, de fuerza mayor o circunstancia ajena a la voluntad de Oceania Cruises.

¿Puede modificarse mi itinerario?
Todos los itinerarios, incluidos los puntos de embarque y desembarque, quedan a criterio de Oceania Cruises y pueden someterse a modificaciones hasta o durante el viaje. Oceania Cruises se reserva el derecho de modificar, cancelar o sustituir cualquier componente del viaje sin previo aviso al huésped, incluidos los hoteles, puertos de escala u otros modos de transporte si, a su juicio, la situación requiere el cambio o modificación de los arreglos. Oceania Cruises no asume responsabilidad alguna ni se hace cargo de extravíos, inconvenientes ni gastos en que incurra el huésped por cualquier cambio o cancelación, tal como se detalla en el Contrato o Boleto del Huésped. Cuando sea factible, Oceania Cruises notificará de inmediato a los huéspedes o al agente de viajes si se produce un cambio en el itinerario del crucero.

¿Cómo reservo un crucero para un grupo numeroso?
Si desea reservar un crucero para un grupo, le recomendamos contactarse con una agencia de viajes para obtener asistencia. En las reservas para grupos, los agentes pueden ofrecer a los huéspedes ciertas comodidades, tales como: propinas pagadas por adelantado, créditos a bordo, una botella de vino, etc.

¿Puedo viajar con niños menores de 18 años?  
Niños y Menores Sin Acompañantes: Los niños deben tener al menos 6 meses de edad el día del embarque o al menos 12 meses de edad el día del embarque si el crucero incluye 3 o más días consecutivos en alta mar. Los huéspedes que viajen con niños pequeños que no cumplan la política sobre los niños no podrán embarcar. Oceania Cruises no estará obligado a pagar reembolsos ni otras compensaciones a nadie por no permitir el embarque de niños menores de edad ni sus huéspedes acompañantes. Los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados de un adulto mayor de 18 años y ocupar el mismo camarote que este. Los huéspedes menores de 18 años no pueden participar en ninguna de las excursiones terrestres de Oceania Cruises, salvo que estén acompañados por un adulto. La empresa no brinda cuidado, entretenimiento ni supervisión de menores.

¿Puedo navegar con Oceania Cruises si estoy embarazada?
Oceania Cruises no puede aceptar pasajeras que hayan entrado en la semana 24 de embarazo al momento de iniciar el crucero o en cualquier otro momento del mismo.

Guests and travel partners inquiring about rental equipment to use on any of our cruises are to be referred to Scootaround Personal Transportation Solutions at the telephone numbers or website provided below:

 +1-888-441-7575

The link for Scootaround online reservations:

https://www.scootaround.com/mobility-rentals/book-a-rental/rent-online

¿Qué excursiones terrestres pueden seleccionarse como parte de la amenidad de excursiones O Life Choice de cortesía?
Toda excursión terrestre estándar no designada como Oceania Select, Oceania Exclusive o Culinary Discovery Tour, o todo vehículo privado ofrecido como parte de nuestro programa Executive Collection puede seleccionarse como parte de la amenidad de excursiones terrestres O Life Choice de cortesía.

Si una excursión es Oceania Select, Oceania Exclusive o Culinary Discovery Tour, ¿puedo pagar la diferencia si seleccioné el servicio de excursiones O Life Choice de cortesía?
No. Solo puede elegir entre las excursiones estándar.

¿Cuándo se encuentran disponibles para reservar las excursiones terrestres?
Las excursiones terrestres se encuentran disponibles para reservar 180 días antes del crucero y pueden reservarse hasta tres días antes del crucero según la disponibilidad.

¿Qué es una lista de espera?
Significa que se encuentra en una lista de espera ya que no hay espacio disponible en la categoría deseada. Una lista de espera no garantiza el espacio en el crucero hasta que se confirma su disponibilidad.

¿Puedo embarcar, desembarcar o regresar al barco en un puerto de escala diferente?
Debido a los constantes cambios en las leyes y normas, y a fin de ofrecerle la información más actualizada, podemos enviar una Solicitud de puerto alternativo a su nombre para embarcar, desembarcar o regresar al barco en un puerto diferente aproximadamente seis (6) meses antes de la fecha de embarque/desembarque solicitada, siempre que se cumplan los siguientes criterios:
Se ha realizado el pago de la reserva (ya sea depósito o pago final).
Debe completarse el Formulario de registro de huéspedes en la reserva, incluyendo nacionalidad e información del pasaporte.
La respuesta a la solicitud puede tardar hasta 7 días hábiles.

¿Puedo hacer el pago de una reserva si la realicé a través de un agente de viajes?
Solo el agente de viajes o la agencia de viajes que elija se encargarán de efectuar todos los arreglos en su representación, incluidos los depósitos y pagos del crucero. La única excepción es al agregar y realizar un pago por excursiones terrestres y artículos culinarios como La Reserve y Privee.

¿Se permiten animales de servicio a bordo?
Las solicitudes de animales de servicio se analizan según el caso y deben cumplir con los requisitos de la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA)

¿Puedo llevar una silla de ruedas/escúter a bordo?
Sí, siempre que la silla de ruedas o el escúter sean plegables y su ancho no supere las 22 pulgadas.  

¿Cuándo debe realizarse el pago final para las reservas grupales? 
90 días antes de la salida para cruceros de hasta 14 días.  150 días antes de la salida para cruceros de 15 días o más.

¿Las reservas se eliminan del grupo si el grupo concreta menos de 5 reservas?
Las reservas no se eliminan del grupo, y los huéspedes conservan sus comodidades.

¿El grupo viajará en el mismo vuelo si todos los integrantes parten de la misma entrada el mismo día?
El agente de viajes o el huésped debe enviar un correo electrónico al departamento de grupos solicitando que todos los huéspedes viajen en el mismo vuelo. Sin embargo, los vuelos no pueden garantizarse sin una solicitud de traslado aéreo personalizado.

Mi crucero requiere visas. ¿Puedo quedarme a bordo mientras estamos en el puerto y no adquirir las visas?
Si el crucero requiere visas, deberá obtenerlas de forma independiente o a través de Oceania Cruises. Puede negársele el embarque si no obtiene las visas que requiere el crucero.

Mi factura dice que poseo una garantía. ¿Qué significa esto y por qué no tengo un número de camarote?
La garantía significa que aún no se le ha asignado un número de camarote/suite, pero se le garantiza que navegará en este viaje. La asignación de habitaciones puede tener lugar en cualquier momento hasta el día del crucero.

¿Por qué mi pasaporte tiene que ser válido por 6 meses desde la fecha de desembarque?
Exigimos que todos los huéspedes posean un pasaporte válido por al menos 6 meses después de la fecha de desembarque para poder realizar todos nuestros itinerarios. Esto es una precaución en caso de que ocurra una circunstancia imprevista, por ejemplo, una emergencia médica, que requeriría que permanezca en el puerto más de lo planeado.

¿A qué número puedo llamar para obtener información específica sobre el Programa de Protección para Viajes Oceania Cruises?
+1-800-457-7709

Precios y pagos

¿En qué se basan mis tarifas?
Todas las tarifas son por persona, con ocupación doble y pueden finalizar en cualquier momento. Consulte la página Términos y Condiciones para obtener más información.

¿Qué tipos de pagos se aceptan para depósitos y pagos completos?
Para realizar depósitos y pagos completos se aceptan las tarjetas American Express, Discover Card, MasterCard y Visa, cheques de agencias de viajes y cheques personales. Para su conveniencia, el pago final se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito que usó para efectuar el depósito inicial. Oceania Cruises no se hace responsable de las tarifas de procesamiento de transacciones ni de transacciones en moneda extranjera con tarjeta de crédito que los bancos emisores apliquen en forma independiente. Ninguna de estas tarifas aplicadas por los bancos emisores se acumula en beneficio de Oceania Cruises. Los cargos de tarjetas de crédito de terceros pueden aceptarse solamente si se presentan con una autorización válida para cargarlos a la cuenta del titular de la tarjeta correspondiente.

¿Cuál es la política de pago y de depósito?
Las reservas requieren un depósito por persona del 20% de la tarifa correspondiente a las suites Owners, con Vista y Oceania, y de $750 USD para el resto de las categorías de suites y camarotes. Para Grandes Viajes, el depósito por persona es de $1,500 USD. Deberá hacer el depósito en los 7 días posteriores a la reserva en el caso de las reservas realizadas más de 120 días antes del crucero; en los 3 días posteriores a la reserva en el caso de las reservas realizadas de 91 a 120 días antes del crucero; y si reserva en los 90 días antes del crucero, deberá hacer el depósito el mismo día de la reserva. A menos que se establezca lo contrario, Oceania Cruises debe recibir el pago final 90 días antes de la salida del crucero para los viajes de menos de 15 días, y 150 días antes para los viajes de 15 días o más. Oceania Cruises se reserva el derecho de cancelar las reservas cuyo pago final o depósito no se realice dentro los plazos establecidos, o las reservas que no tengan los datos de los pasaportes. Las formas de pago aceptadas son American Express, MasterCard, Visa, Discover Card y cheques a nombre de Oceania Cruises. Una vez hecho el depósito, todos los cambios estarán sujetos a una tarifa administrativa. Las operaciones con tarjeta de crédito de Oceania Cruises se procesan por intermedio de nuestro banco en dólares estadounidenses. Tenga en cuenta que los bancos emisores de Visa, Discover Card y MasterCard cobran una "tarifa por operación extranjera" sobre las operaciones con tarjetas de crédito para compras a bordo y compras procesadas fuera de los Estados Unidos, aun cuando la operación se haga en dólares estadounidenses. Oceania Cruises no asume responsabilidad alguna por las tarifas sobre transacciones o monedas extranjeras que cobren las compañías de las tarjetas de crédito. Se recomienda a los huéspedes consultar con las compañías de su tarjeta de crédito para más información.

Viajes de 180 Días
El depósito obligatorio por persona para los Viajes de 180 Días es del 20% de la tarifa del crucero correspondiente para todas las suites y camarotes, y debe recibirse en los 7 días posteriores a la reserva. El pago final debe recibirse dentro de los 181 días anteriores a la salida del crucero, junto con los detalles del pasaporte y cualquier solicitud de servicios especiales a bordo; de lo contrario, la reserva queda sujeta a la cancelación inmediata y a las sanciones correspondientes.

¿Cuál es la política de cancelación y de reembolso?
Oceania Cruises debe recibir todas las cancelaciones por escrito como mínimo un día antes de que se apliquen las multas por cancelación. La tarifa se define como el costo total de cualquier componente aéreo o del crucero que se haya adquirido a través de Oceania Cruises, salvo las tarifas por instalaciones y servicios adicionales. Consulte los términos y condiciones del boleto/contrato del huésped para conocer las tarifas relacionadas con la cancelación de los servicios e instalaciones adicionales. Se aplicarán los siguientes cargos de cancelación para todas las cancelaciones recibidas por escrito hasta el momento de partida programado. Incluya el detalle de cancelación para cruceros de 14 días o menos y de 15 días o más.

Se aplicarán los siguientes cargos de cancelación para todas las cancelaciones recibidas por escrito hasta el momento de partida programado.

Cruceros de 14 días o menos:

DÍAS ANTES DE LA FECHA DE SALIDA DEL CRUCERO - MONTO DE CANCELACIÓN
De 91 a 120 Días Antes, tarifa administrativa de $250 USD por huésped+
De 76 a 90 días antes: 25% de la tarifa
De 61 a 75 días antes: 50% de la tarifa
De 31 a 60 días antes: 75% de la tarifa
De 0 a 30 días antes: 100% de la tarifa

Para las suites Owners, con Vista y Oceania, la tarifa administrativa de 91 a 120 días antes del crucero es del 10% de la tarifa.

Cruceros de más de 15 días, excepto los Viajes de 180 Días:

DÍAS ANTES DE LA FECHA DE SALIDA DEL CRUCERO - MONTO DE CANCELACIÓN
De 151 a 180 Días Antes, tarifa administrativa de $250 USD por huésped+
De 121 a 150 días antes: 25% de la tarifa
De 91 a 120 días antes: 50% de la tarifa
De 61 a 90 días antes: 75% de la tarifa
De 0 a 60 días antes: 100% de la tarifa

Para las suites Owners, con Vista y Oceania, la tarifa administrativa de 151 a 180 días antes del crucero es del 10% de la tarifa.

Viajes de 180 Días

Depósito, 181 Días Antes: $250 USD por huésped
De 151 a 180 días antes: 25% de la tarifa
De 121 a 150 días antes: 50% de la tarifa
De 91 a 120 días antes: 75% de la tarifa
De 0 a 90 días antes: 100% de la tarifa

Para las suites Owners y Vista, la tarifa administrativa del depósito 181 días antes del crucero es del 10 % de la tarifa del crucero.

Paquetes y Comodidades: Monto por Cancelación

  • Paquetes de hotel antes y después del crucero, dentro de los 60 días antes de la salida: 100 % de la tarifa
  • Paquetes terrestres antes y después del crucero, dentro de los 60 días antes de la salida: 100 % de la tarifa
  • Paquetes por tierra dentro de los 60 días antes de la salida: 100 % de la tarifa
  • Excursiones terrestres dentro de las 36 horas antes de la salida de la excursión: 100 % de la tarifa
  • Paquetes de excursiones terrestres el día de embarque o después: 100 % de la tarifa
  • Traslados privados dentro de las 36 horas antes de la salida: 100 % de la tarifa
  • Colección Ejecutiva, camionetas y autos privados, dentro de las 36 horas antes de la salida: 100 % de la tarifa
  • Paquetes Visa, dentro de los 60 días antes de la salida: 100 % de la tarifa
  • Tarifa aérea ya entregada (desde 60 días antes de la salida): 100 % de la tarifa
  • Tarifa de traslado aéreo una vez aceptada: 100 % de la tarifa
  • Tarifa aérea adicional dentro de los 60 días: 100 % de la tarifa
  • Reservas en La Reserve by Wine Spectator o Privée o en clases del Centro Culinario dentro de las 36 horas antes de la reserva o clase programada: 100 % de la tarifa

+La tarifa administrativa puede convertirse en crédito para un futuro crucero, canjeable para reservas hechas hasta 12 meses después de la fecha de cancelación y para viajes en los dos años posteriores a la fecha de emisión.

¿Qué monedas aceptan?
Todos los precios para Norteamérica se expresan en USD. Para los residentes canadienses, las tarifas de sus reservas también pueden expresarse en CAD. En Australia, AUD; Europa, Euro; Gran Bretaña, GBP; y para el resto del mundo se expresan en USD a menos que se indique otra cosa. Todas las compras adicionales o complementos antes del crucero se expresan en la moneda de su reserva, a menos que se indique expresamente otra cosa. Una vez a bordo, todas las compras se cobran a la cuenta de su camarote o suite en USD únicamente. No se acepta efectivo a bordo.

¿Cuál es el descuento para un huésped que viaja solo?
Para conocer los cruceros que ofrecen suplementos por ocupación simple especiales con descuento, visite https://www.oceaniacruises.com/special-offers/single-supplement/

¿Se permiten cargos de terceros?
Los cargos de tarjetas de crédito de terceros pueden aceptarse solamente si se presentan con una autorización de la tarjeta de crédito del tercero válida que otorgue el permiso del titular de la tarjeta correspondiente para realizar el cargo.

¿Qué significa "precio 2 por 1"?
Las tarifas 2 por 1 están basadas en ocupación doble. Las tarifas se calculan con un 50% de descuento sobre las tarifas del brochure publicadas.

¿Qué significa "tarifa del brochure"?
Es la tarifa del brochure original por persona que aparece en el brochure, en la columna Tarifa del brochure. Es la tarifa completa antes de que se apliquen las tarifas y descuentos promocionales.

¿Puedo utilizar la tarifa administrativa de $250 USD por huésped como crédito a bordo?
No. Solo puede canjearse como crédito para cruceros futuros. Este crédito para cruceros se descontará de la tarifa del crucero y no puede utilizarse como depósito ni como pago para el crucero.

¿Cuál es el importe de las propinas? ¿Pueden pagarse por anticipado?
Las propinas pueden pagarse por anticipado.
Penthouse y superiores: $23 USD por persona, por día
Concierge e inferiores: $16 USD por persona, por día

¿Ofrecen tarifas con descuento para agentes de viajes/socios de viajes?
Sí. Ofrecemos un programa de tarifas con descuento a los agentes de viajes a tiempo completo que trabajan actualmente para una agencia de viajes reconocida, con una antigüedad mínima de un año. Puede encontrar las fechas disponibles e información iniciando sesión en: https://www.oceaniacruises.com/agent

¿Ofrecen un programa de confirmación anticipada a los agentes de viajes y familiares y amigos?
No. Oceania Cruises no ofrece un programa de confirmación anticipada, y las reservas con tarifa completa existentes no pueden convertirse a tarifas con descuento para agentes de viajes ni para familiares y amigos.

¿Puedo usar mi crédito a bordo para pagar mis excursiones terrestres antes del crucero?
No. El crédito a bordo debe utilizarse para productos y servicios que se compran a bordo. Por lo tanto, si desea usar el crédito a bordo para pagar excursiones, debe esperar a encontrarse a bordo para reservar las excursiones terrestres.

¿Cómo funcionan los precios para una categoría en lista de espera?
No se garantizan los precios para una categoría en lista de espera hasta que se confirma su disponibilidad. Se aplicarán las tarifas y comodidades vigentes al momento en que se confirma su disponibilidad.

¿Cuándo se procesan los reembolsos de las reservas canceladas?
Los reembolsos se procesan automáticamente dos veces por semana.

Mi tarjeta de crédito no funciona correctamente/fue cancelada. ¿Pueden emitir un reembolso mediante un cheque?
Los huéspedes deben enviar un comprobante con membrete del banco o de la empresa de la tarjeta de crédito que indique que la cuenta se cerró.
Dicho comprobante debe enviarse a Oceania Cruises, dirigido a Supervisores de Reservas. La dirección de correo electrónico es Ressupervisors@oceaniacruises.com.

Programas aéreos y terrestres

¿Puedo agregar el traslado aéreo a mi reserva?
Como un servicio adicional para nuestros huéspedes, Oceania Cruises ofrece coordinar el traslado aéreo junto con el crucero. La coordinación del traslado aéreo, incluidos los trayectos, quedan a criterio de Oceania Cruises (o sus agentes) y están sujetos a la disponibilidad de vuelos y a la coordinación entre las distintas aerolíneas, Oceania Cruises y los contratistas independientes. Las solicitudes especiales, que incluyen el tipo de ascenso de categoría del servicio, las aerolíneas y los trayectos específicos, quedan a criterio de Oceania Cruises. Los ascensos de categoría se aplican a los vuelos internacionales pero no a los vuelos nacionales dentro de EE. UU. ni a los intercontinentales dentro de Norteamérica, Europa, Sudamérica, Asia o África. La asignación de los vuelos está sujeta a los precios al público al momento del cambio. Al encargarse de esta coordinación, Oceania Cruises actúa solamente como un agente en representación de los huéspedes y no opera, controla ni supervisa a las aerolíneas ni se hará responsable si estas no cumplen con los horarios, independientemente de que Oceania Cruises haya emitido el boleto aéreo. Los boletos aéreos son reembolsables únicamente para Oceania Cruises y se consideran parte de la tarifa total del crucero o de la excursión. Las tarifas de la aerolínea aplicables por la modificación o cancelación del traslado aéreo corren por cuenta del huésped. Debido a normas gubernamentales, si usted está retrasado o no puede embarcarse, no podrá embarcar en otro momento. En ese caso, la empresa no será responsable de reembolsar las tarifas de cruceros o de excursiones en crucero.

¿Puedo coordinar el traslado aéreo de manera independiente?
Oceania Cruises no asume responsabilidad alguna con respecto a la coordinación del traslado aéreo ni terrestre con boletos no reembolsables, restringidos o de viajero frecuente. Esta exención de responsabilidad incluye las consecuencias que puedan resultar de los traslados aéreos o terrestres coordinados de manera independiente y que puedan ocasionar cambios de último momento en los puertos de embarque y desembarque y demoras en la llegada a cualquier puerto. Consulte el Contrato del boleto del huésped para conocer todos los términos y condiciones de estas exclusiones.

¿Cómo gestionan las solicitudes de traslado aéreo especiales?
Las solicitudes de traslado aéreo personalizado para líneas aéreas específicas, trayectos, vuelos, etc., pueden realizarse una vez hecho el pago de la reserva y con una anticipación de, como máximo, 270 días antes del crucero. El costo de la solicitud de traslado aéreo personalizado es de $175 USD por huésped, por solicitud, más las diferencias en las tarifas correspondientes. La tarifa de servicio de $175 USD no es reembolsable una vez que se acepta el traslado aéreo personalizado.

¿Mi boleto aéreo es reembolsable?
Los boletos aéreos son reembolsables únicamente para Oceania Cruises y se consideran parte de la tarifa total del crucero o de la excursión. Si necesita reemplazar boletos aéreos perdidos, debe comprar un boleto adicional. Todos los costos de reemplazo son responsabilidad de huésped. Las tarifas de emisión del boleto aplicables por la modificación o cancelación del traslado aéreo corren por cuenta del huésped.

¿Cuándo puedo elegir mi asiento en el avión o realizar un pedido especial a la aerolínea?
Los huéspedes deben realizar directamente con la aerolínea, conforme a sus políticas y procedimientos, los arreglos previos al traslado aéreo, como la asignación de asientos, los programas de viajero frecuente y la solicitud de silla de ruedas, oxígeno o menús especiales. Oceania Cruises no puede confirmar ninguna solicitud especial a la aerolínea, a menos que se especifique lo contrario. Debido a la aplicación de tarifas especiales, no se aceptan descuentos por viajero frecuente ni viajes anteriores en los boletos aéreos que emita Oceania Cruises. El agente de viajes debe coordinar estas solicitudes y servicios especiales directamente con las aerolíneas.

¿Se aplica una tarifa por la solicitud de traslado aéreo personalizado para grupos grandes?
En el caso de las solicitudes de traslado aéreo personalizado de cortesía para grupos, el grupo debe ser de más de 21 huéspedes que parten de la misma entrada, en las mismas fechas (llegada y salida). La solicitud se envía al Departamento de Traslados Aéreos Personalizados para determinar si dicho traslado puede concretarse y si se puede omitir la tarifa

¿Puedo asegurar que mis amigos y yo viajaremos en los mismos vuelos?
Usted y sus compañeros de viaje pueden solicitar el traslado aéreo personalizado para asegurar los mismos vuelos si parten de la misma entrada. Se aplica una tarifa por la solicitud de traslado aéreo personalizado.

¿Se incluyen los traslados si compro el aéreo a través de Oceania Cruises?
No. Los traslados son opcionales y se venden por separado.

¿Se incluyen comidas en los paquetes terrestres?
Se incluyen algunas comidas en algunos paquetes terrestres que se ofrecen a través de Oceania Cruises. Debe consultar la descripción detallada del programa para ver qué comidas se incluyen en el itinerario día por día.

¿Se incluyen comidas en los paquetes de hotel?
No se incluyen comidas en los paquetes de hotel que se ofrecen a través de Oceania Cruises.

¿Se incluyen los traslados si reservo un paquete de hotel o terrestre antes o después del crucero?
Sí. Se incluyen los traslados del aeropuerto al hotel y del hotel al barco si reserva un paquete de hotel o terrestre antes del crucero, y los traslados del barco al hotel y del hotel al aeropuerto si reserva un paquete de hotel o terrestre después del crucero.

¿Cuándo puedo eliminar el traslado aéreo sin multas?
El traslado aéreo puede eliminarse en cualquier momento antes de que se emitan los boletos, período que comienza 60 días antes del crucero. Una vez emitidos los boletos, los cambios, incluida la eliminación del traslado aéreo, están sujetos a tarifas por cambio/cancelación. Además, recuerde que si se ha procesado una solicitud de traslado aéreo personalizado, también pueden aplicarse tarifas adicionales para cambiar/eliminar el traslado aéreo.

¿Llegaré el día del crucero o el día anterior si tramito el traslado aéreo con Oceania Cruises?
Los huéspedes llegan el día del embarque si tramitan el traslado aéreo con Oceania Cruises.

¿Cuándo conoceré mi cronograma de transporte aéreo?
Los itinerarios aéreos se encuentran disponibles 76 días antes del crucero.

Documentación

¿Cuándo recibiré mis documentos finales?
Todos los documentos y demás arreglos finales del crucero que efectúe Oceania Cruises en representación de los huéspedes se enviarán a la agencia de viajes designada, o directamente al huésped, aproximadamente 21 días antes la fecha de partida. Se aplicará una tarifa de servicio por acelerar el envío de los documentos.

¿Cuál es el teléfono de contacto del servicio de tramitación de visado para los huéspedes que adquieren las visas de Brasil, India y China a través de Oceania Cruises?
Líneas 800 del servicio de tramitación de visado para adquirir visas de Brasil, India y China a través de OCI:

  • Ciudadanos estadounidenses: +1-800-313-1215
  • Ciudadanos canadienses: +1-888-665-9956

¿Cuándo podré ver mis comodidades en el Resumen de vacaciones en crucero?
Podrá ver las comodidades 5 días antes del crucero.

Además del Resumen final de vacaciones en crucero, ¿los huéspedes/agentes de viajes reciben otros documentos del crucero?
Sí. Se entrega la Guía de vacaciones en crucero una vez que se realiza el pago total de la reserva/confirmación. Esta guía incluye: etiquetas para el equipaje, información del barco, información de pasaporte y visas, resumen de la reserva, plan de la cubierta, excursiones terrestres, información general del crucero

¿Los huéspedes reciben "boletos del crucero" y cupones para las excursiones, los hoteles y los traslados?
No. La Guía de vacaciones en crucero o el Resumen final de vacaciones en crucero sirven como "boletos del crucero", y los huéspedes pueden usar su pasaporte para abordar. Oceania Cruises no emite "cupones" para opciones adicionales. Estas opciones se indican en el Resumen final de vacaciones en crucero.

¿Cuándo se envía la Guía de vacaciones en crucero?
La Guía de vacaciones en crucero se envía aproximadamente 90 días antes de la fecha del crucero.

¿Qué información necesitan que les proporcione para asegurar que no haya demoras en el procesamiento de mis documentos?
Es necesario completar el Formulario de registro de huéspedes para procesar la Guía de vacaciones en crucero y evitar demoras en el procesamiento de su resumen final de vacaciones en crucero.

¿Necesito una tarjeta de embarque para subir al barco?
No. Solo necesita su pasaporte (válido por 6 meses después de la fecha de desembarque del crucero) y las visas requeridas (si corresponde).

¿Necesito mi Guía de vacaciones en crucero azul y mi Resumen final de vacaciones en crucero para el registro a la llegada en el muelle?
No. Su Guía de vacaciones en crucero personalizada es un documento preliminar y sirve como recuerdo. Los huéspedes deberán llevar una copia de su Resumen final de vacaciones en crucero (documento electrónico enviado 21 días antes del crucero), junto con un pasaporte válido para el embarque.

¿Puede volver a emitirse la Guía de vacaciones en crucero si asciendo de categoría o cambio el camarote/la suite?
Sí. Los documentos pueden volver a emitirse por una tarifa de $25 USD

Si la Guía de vacaciones en crucero se vuelve a emitir, ¿cuánto tiempo tardará en enviarse?
El envío de la nueva Guía de vacaciones en crucero tarda de 2 a 3 semanas una vez que se emite nuevamente.

Antes de partir

¿Cuál es la política de equipaje?
La manipulación del equipaje de los huéspedes de Oceania Cruises debe efectuarse conforme a los reglamentos e impuestos de las aerolíneas, los requisitos de seguridad gubernamentales y los proveedores. Los equipajes que excedan estas restricciones quedarán sujetos al cobro de cargos tal como lo estipulen los operadores individuales, incluidos los cargos por exceso de equipaje. Las tarifas por control de equipaje ya son habituales y corren por cuenta del huésped. Verifique la política de equipaje de su aerolínea. Oceania Cruises se reserva el derecho de rechazar cualquier objeto que pueda considerarse peligroso (explosivos, armas de fuego, oxígeno líquido, combustible u objetos ilegales). Oceania Cruises se reserva el derecho de controlar el equipaje por motivos de seguridad. El equipaje de mano y los efectos personales quedan bajo la responsabilidad de los huéspedes en todo momento. Oceania Cruises no asume responsabilidad alguna por extravíos o daños en el equipaje del huésped. Se recomienda contratar un seguro de equipaje. El equipaje y los objetos personales se descargarán del barco cuando los huéspedes desembarquen. Bajo ninguna circunstancia el equipaje permanecerá a bordo si el propietario no se encuentra en el barco. Los huéspedes pueden llevar una cantidad razonable de equipaje a bordo de un barco de Oceania Cruises. No se cargarán ni se descargarán del barco equipajes de más de 32 kilos. Consulte los términos y condiciones vigentes en el Contrato del boleto del huésped.

¿Necesito una visa, un pasaporte o vacunas especiales?
Los requisitos de pasaporte y visa, así como los reglamentos relacionados con los certificados de vacunación y otros requisitos sanitarios, varían según el destino. Cada huésped es responsable de obtener y disponer de los documentos de viaje y documentos sanitarios válidos para el itinerario elegido. Se prohibirá el ingreso a bordo de todo huésped que no cuente con la documentación correspondiente; en estos casos, no se reembolsará la tarifa del crucero ni de cualquier otro componente del viaje que se haya comprado en Oceania Cruises. Los pasaportes deben tener una validez de seis meses a partir la fecha de finalización del viaje. Por medidas de seguridad de la aerolínea, el nombre que figura en el pasaporte debe coincidir con el nombre del boleto aéreo; de lo contrario, no podrá embarcar. Oceania Cruises no se hace responsable de la obtención de las visas obligatorias ni ofrece asesoramiento a los huéspedes sobre los requisitos de visa u otros requisitos de inmigración que trasciendan las pautas indicadas.

¿Dónde obtengo asesoramiento sobre el viaje?
Las Fichas de Información Consular del Departamento de Estado de los Estados Unidos están disponibles para todos los países del mundo. Oceania Cruises recomienda a los huéspedes visitar el sitio web del Departamento de Estado de los Estados Unidos (http://travel.state.gov) para obtener información sobre el estado de los avisos o advertencias para los viajeros en determinados países del mundo.

Padezco una afección médica. ¿Qué hago?
Los huéspedes con necesidades especiales o que padezcan enfermedades y necesiten tratamiento, atención o alojamiento durante el viaje, o que deban viajar con un dispositivo médico (sillas de ruedas, scooters eléctricos, tratamiento de oxígeno, etc.) deben informarlo a Oceania Cruises por escrito al momento de efectuar el depósito. Tenga en cuenta que algunos puertos de escala no son aptos para huéspedes con movilidad reducida y esto puede imposibilitar el desembarque con sillas de ruedas o scooters eléctricos. Oceania Cruises no puede recibir a mujeres con más de seis meses de embarazo. Oceania Cruises tiene derecho a rechazar o cancelar el pasaje de una persona que, a su juicio, presenta un estado físico, mental o emocional que le impide viajar o que puede afectar su comodidad a bordo ante situaciones que superan las posibilidades de atención que puede ofrecer Oceania Cruises. En circunstancias que lo ameriten, Oceania Cruises autorizará a los huéspedes a usar equipos especiales como los indicados anteriormente, que cumplan con los criterios establecidos en la Declaración de Políticas de Oceania Cruises.

Guests and travel partners inquiringabout rental equipment to use on any of our cruises are to be referred to Scootaround Personal Transportation Solutions at the telephone numbers or website provided below:

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https://www.scootaround.com/mobility-rentals/book-a-rental/rent-online

 

¿Qué dietas especiales están disponibles en los barcos?
Se pueden efectuar arreglos especiales si desea menús para diabéticos, libres de gluten, libres de lactosa, kósher, vegetarianos y veganos. Para otros regímenes alimentarios es necesario solicitar una autorización y, en algunos casos, se solicitará documentación médica adicional.

¿Qué tipos de tomacorrientes tienen los camarotes?
Los camarotes cuentan con tomacorrientes de 2-110 voltios y 2-220 voltios que pueden usarse para conectar cargadores de baterías, secadores de cabello, máquinas de afeitar y artículos de higiene personal.

¿Existe algún código de vestimenta? 
La vestimenta a bordo recomendada es ropa informal de club de campo. Para cenar, se sugiere vestir ropa informal elegante. Se solicita no concurrir a los restaurantes después de las 6 p.m. en vaqueros, pantalones cortos, camisetas, gorras de béisbol ni calzado deportivo. Se puede visitar Terrace Café con gorras de béisbol después de las 6 p.m.. 

¿Cómo puedo reservar un tratamiento de spa antes de iniciar mi crucero?
For your convenience, you may reserve your Canyon Ranch® Spa treatment by calling Canyon Ranch at 877-329-1924 or emailing Oceania@canyonranch.com beginning 60 days before your cruise. Se ofrece información adicional en CanyonRanch.com. TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE: Los huéspedes menores de 16 años no pueden utilizar el spa ni el gimnasio en ningún momento, y los huéspedes de 16 o 17 años solo pueden usar las instalaciones si están acompañados de un adulto.

¿Oceania Cruises ofrece servicio de traslado de cortesía?
Los autobuses de traslado de cortesía se ofrecen en los siguientes casos:
Cuando el barco se encuentra atracado lejos de la calle principal.
Cuando no se puede acceder fácilmente a los taxis o al transporte público desde el puerto.
Cuando el puerto es industrial y no es apto para peatones. La decisión respecto de si se ofrecen o no autobuses de cortesía depende del puerto utilizado y se determinará más cerca de la fecha o durante el crucero.
Una vez a bordo, se entregará una lista de puertos que ofrecerán traslado de cortesía a la ciudad.

¿Dónde puedo encontrar el clima promedio de los puertos de escala que visitaré?
Sugerimos a nuestros huéspedes que visiten www.weather.com, ya que ofrece las temperaturas promedio de todos los destinos en todo el mundo.

¿Puedo usar la conexión a Internet de cortesía para más de un dispositivo?
Sí. Pero solo un usuario puede iniciar sesión a la vez, a menos que haya reservado una de las categorías de suite superiores (suites Owners, Vista u Oceania), donde la promoción de wifi de cortesía se aplica a ambos huéspedes y se ofrecen dos inicios de sesión por suite.

¿Cómo encuentro los traslados del aeropuerto al barco si compré los traslados a través de Oceania Cruises?
Un representante de Oceania se encontrará con los huéspedes junto al área de retiro de equipaje.

¿Puedo tener una cafetera en la habitación?
No se pueden llevar cafeteras personales a bordo ni se pueden solicitar en la suite o el camarote debido al peligro de incendio que representan.

¿Se permiten visitas a bordo?
Debido a las estrictas normas de seguridad, no se permiten visitas a bordo. Solo se permite embarcar a los huéspedes del crucero.

¿Cuál es la política sobre el alcohol respecto de llevar botellas a bordo?
Se puede llevar a bordo un máximo de 3 botellas de vino independiente (por camarote, por crucero) mientras dure el crucero. Esto incluye a los huéspedes que llevan su propio vino en el vuelo o lo compran en tierra. Les pedimos a los huéspedes que nos informen que llevan vino a bordo para que personal del barco esté al tanto. Los huéspedes pueden beber vino en la comodidad y privacidad de su camarote o suite o, si lo prefieren, en uno de los comedores del barco. La consumición de vino en el comedor o en un área pública está sujeta al pago de una tarifa por descorche de 20 USD por botella.

Can I make advance reservations for Canyon Ranch® Spa or beauty treatments?
Reservations for Canyon Ranch® Spa can be made 60-7 days prior to sailing by calling Canyon Ranch directly at 877-329-1924

Can I use my Shipboard Credit prior to cruise departure?
Shipboard credits are now available to spend, online, prior to cruise departure. Guests may now reserve shore excursions, culinary classes, La Reserve experiences and purchase beverage packages with shipboard credit prior to embarkation when booking cruises that depart after 01 de mayo de 2019.

What is the first eligible cruise date?

Cruises that depart after 01 de mayo de 2019

When can guests apply shipboard credit to a reservation?

Shipboard credit may be applied to deposited bookings until 7 days before the cruise departure date.

What products can be reserved using shipboard credit?

Shipboard credit is applicable towards onboard products and shore excursions. This includes shore excursions, private vans or cars during the cruise, La Reserve, Beverage Packages and Privée.

Shipboard Credit cannot be used towards spa reservations made directly with Canyon Ranch. However, you may use your remaining shipboard credit towards a spa reservation when you arrive on board.

How guests pay for any balances owed that are beyond the value of the existing shipboard credit?

Please contact your travel agent or reservations at 1-855-623-2642 should you decide to apply shipboard credit to an existing confirmed product that is eligible.

Where can I view the total shipboard credit amount that was applied to the reservation and the remaining amount?

The total shipboard credit for the invoice is available on the booking. The view credit link total includes the shipboard credit that is currently active. The view purchases link includes an itemized list of shipboard credit transactions.

Can I apply shipboard credit to a specific guest?

Yes, you may apply shipboard credit to a specific guest. Select EDIT below the applied shipboard credit amount. You may then edit the shipboard credit amount per guest.

How do I adjust the shipboard credit amount to be used?

The summary screen prior to checkout will include the new items that have been selected and the cost for each. The maximum shipboard credit that can be used will be applied automatically. Selecting EDIT will expand the view to include an option to change the shipboard credit to a lower number by guest. The remaining balance will be paid using a credit card.

Can I receive a refund if I don't use my shipboard credit?

Promotional shipboard credit that is added to your reservation is not refundable. Shipboard credit that is purchased is refundable. Refunds are issued to the individual who purchased the

Servicio de Envío de Equipaje Puerta a Puerta de Oceania Cruises

¿Quién enviará mi equipaje?
Luggage Forward®

¿Debo medir o pesar mis maletas?
No. Luggage Forward® cuenta con categorías de maletas idénticas a las de las aerolíneas. Simplemente, seleccione la categoría de maleta que corresponde a la suya.

¿Cómo debo empacar el equipaje? ¿Mi equipaje debe envolverse o empaquetarse?
El equipaje debe prepararse de la misma manera que para un viaje en una línea aérea normal, no se necesita empaque adicional.

¿Cómo deben empacarse los equipos deportivos y otros artículos que no son equipaje?
Los equipos deportivos deben colocarse en una maleta, ya sea dura o blanda. Los palos de golf empacados en una maleta blanda deben tener protección adecuada alrededor de la cabeza.

¿Está garantizada la llegada a tiempo de mi envío? 
Sí. Cada maleta que se envía con Luggage Forward está respaldada por una garantía de reembolso total más una garantía de $500 USD.

¿Mi equipaje estará asegurado?
Sí. Luggage Forward incluye una protección de valor de $500 USD para cada pieza de equipaje enviada. Puede comprar cobertura adicional de hasta $50,000 USD por maleta a una tarifa de $10 USD por $500 USD de cobertura adicional para envíos internacionales, y a una tarifa de $5 USD por $500 USD de cobertura adicional para envíos dentro de los Estados Unidos de Norteamérica.

¿Qué cubre el seguro?
El seguro ofrece protección de valor contra pérdida o daño (más allá del desgaste normal, similar al que se sufre cuando se envían maletas en un vuelo comercial).

¿Puedo cerrar el equipaje con candado?
Los envíos internacionales no deben cerrarse con candado para evitar demoras en el paso por la aduana. Los envíos nacionales dentro de los Estados Unidos de Norteamérica no deben estar cerrados con candado para que tenga validez la póliza de protección de valor de Luggage Forward.

¿Cuáles son las diferentes opciones de envío?
Consulte el reverso del folleto de Luggage Shipping para conocer las opciones de servicio. Todos los horarios de tránsito son desde la fecha de recogida y solo tienen en cuenta días hábiles. Todos los envíos se entregan antes del final del día, el día de la fecha programada o antes. 

¿Qué artículos no están permitidos? 
No se permite alcohol, medicamentos, perfumes, colonias ni aerosoles combustibles en los envíos con Luggage Forward; estos artículos deben llevarse en el equipaje de mano. En general, la póliza de protección de valor de Luggage Forward no cubre artículos de alto valor, que deben llevarse en el equipaje de mano (artículos electrónicos, joyas, porcelana, antigüedades, etc.).

¿Qué puertos están excluidos de nuestro servicio de envío? 
Luggage Forward puede hacer envíos a todos nuestros puertos de embarque y desembarque, salvo los que se mencionan a continuación.  Sin embargo, Luggage Forward puede recoger equipaje desde estos puertos para el desembarque y enviar el equipaje a su hogar:

  • Buenos Aires
  • Shanghái
  • Mumbai
  • Callao
  • Bangkok

Qué No Traer A Bordo

La seguridad de nuestros huéspedes y tripulación es nuestra principal prioridad. Se prohíbe la presencia de los siguientes elementos a bordo de los barcos de Oceania Cruises. Estos artículos se confiscarán y no podrán transportarse a bordo. En los casos en que se determine que un elemento es ilegal, se informará a las autoridades correspondientes. 

  • 1. Drogas o narcóticos ilegales (Incluye marihuana con receta médica y otros elementos utilizados como accesorios. Esto incluye narguiles)
  • 2. Armas de fuego, incluidas réplicas, imitaciones, armas que no sean de fuego, pistolas de fogueo y sus componentes
  • 3. Rifles o pistolas de aire comprimido o perdigones
  • 4. Cualquier otra arma que dispare proyectiles o elementos que se parezcan o puedan confundirse con un arma de fuego (p. ej., pistolas para paintball)
  • 5. Municiones o réplicas de municiones para los elementos enumerados en 2, 3 y 4
  • 6. Explosivos, piezas componentes (como detonadores), incluidos explosivos y dispositivos de imitación
  • 7. Fuegos artificiales, luces de emergencia y pirotecnia (excepto los que sean parte del equipo de salvataje del barco y que se hayan informado adecuadamente)
  • 8. Armas de artes marciales (como estrellas ninja, mayal)
  • 9. Navajas con cuchillas de más de 4 pulgadas (10,16 cm) de largo
  • 10. Rasuradoras abiertas
  • 11. Espadas, sgian dubhs o kirpán
  • 12. Arpones o fusiles de pesca submarina
  • 13. Ballestas, virotes y arco y flecha
  • 14. Armas contundentes, incluidos nudilleras, nudillos de acero, garrotes, garrote telescópico, bastón, azotadores o nunchaku
  • 15. Elementos que contengan sustancias inhabilitantes (p. ej., pistolas de gas, gas lacrimógeno, gas pimienta, fósforo, ácido y otros químicos peligrosos que podrían usarse para mutilar o incapacitar
  • 16. Dispositivos de restricción (como esposas, correas de retención para las piernas y la cabeza)
  • 17. Sustancias inflamables y químicos peligrosos (p. ej., petróleo, alcohol desnaturalizado, disolventes, líquido de encendedores, etc.)
  • 18. Cualquier otro elemento fabricado, adaptado o que pretenda usarse como arma de ataque
  • 19. Dispositivos de electrochoque (como pistolas paralizantes o eléctricas)
  • 20. Baterías grandes
  • 21. Elementos que se suban al barco y no hayan sido suministrados por la Empresa y que contengan cualquier tipo de elemento de calefacción, entre ellos: calentadores de inmersión, mantas eléctricas, planchas, calentadores de agua, máquinas para café con placa caliente, etc.
  • 22. Todo aparato volador, juguete o dron, ya sea autónomo o con control remoto
  • 23. Scooters autoequilibrados, Air Wheels, scooters o Segways
  • 24. Tanques de aire comprimido, botellas, cilindros, incluidos tanques de buceo, tanques de propano y latas de aerosol grandes
  • 25. Radiobalizas de emergencia (Emergency Position Indicating Radio Beacons, EPIRB), radios amateur, teléfonos satelitales, transformadores, lásers y punteros láser
  • 26. Cualquier equipo de interferencia de señales telefónicas o de radio

A Bordo

¿Cuentan con servicio de lavandería y tintorería?
Se ofrecen servicios de lavandería y tintorería a bordo. Servicios regular y exprés disponibles con cargo adicional.

¿Se puede fumar a bordo?
Por prevención y seguridad de todos los huéspedes y del personal a bordo, las áreas de fumadores designadas son la esquina de proa a estribor de la cubierta de la piscina y en la esquina de popa a babor de Horizons. Estas áreas están cómodamente amuebladas y tienen una ubicación ideal, cerca de las áreas de comidas y bebidas. Queda estrictamente prohibido fumar en todos los camarotes y suites, en las verandas y en cualquier lugar del barco que no sea un área de fumadores designada oficialmente. Fumar en los camarotes, en las suites o en una veranda puede ocasionar un incendio grave y poner en riesgo la seguridad de todos los huéspedes y del personal. Los huéspedes que no cumplan con esta política deberán desembarcar en el siguiente puerto de escala y se les impondrán tarifas adicionales para cubrir los costos por los daños ocasionados y por la limpieza de los muebles, verandas y cubierta y de las áreas de alojamiento. Los sectores que no pertenezcan a las áreas de fumadores designadas seguirán siendo áreas libres de humo. Esto incluye todas las suites y camarotes de huéspedes, las verandas, los restaurantes, las áreas públicas, el Casino y el resto de las áreas del barco. El consumo de cigarrillos o pipa solo está permitido en la esquina de proa a estribor de la cubierta de la piscina. El uso de cigarros electrónicos solo está permitido en las áreas designadas para fumar.

¿Qué entretenimiento se ofrece a bordo?
Se ofrece una amplia variedad de opciones de entretenimiento a bordo. Visite la sección La Vida a Bordo para obtener más detalles.

¿Cuál es el horario de operación del casino?
El casino ofrece blackjack, póquer y ruleta. El horario del casino puede variar según el día, de acuerdo con el itinerario y otras actividades. El casino permanecerá cerrado mientras el barco se encuentre en el puerto. Los tragamonedas generalmente se encuentran abiertos desde las 10:30 a.m. hasta el cierre, y las mesas abren de 2 a 5:30 p.m. y desde las 8:30 p.m. hasta el cierre.

¿Cuáles son las políticas del casino?
Para ingresar o apostar en los casinos de nuestros barcos, los huéspedes deben ser mayores de 18 años. La moneda utilizada son los dólares estadounidenses. Si recibimos un adelanto en efectivo en su cuenta a bordo, se aplicará un cargo del 3 %. El monto máximo de adelantos en efectivo es de 1.000 USD por huésped, por día. 

¿Puedo cambiar mi dinero a la moneda local?
En los viajes a Europa, puede comprar euros en la recepción. En los destinos europeos donde no circula el euro, junto con el Lejano Oriente, China, Sudamérica y el Caribe, intentaremos ofrecerle al huésped servicios de cambio de moneda extranjera a bordo o brindarle información sobre los servicios de cambio de moneda extranjera disponibles en tierra. Todas las transacciones de cambio de moneda extranjera se cargarán a la cuenta a bordo del huésped y Oceania Cruises aplicará una tarifa por transacciones del 5%.

¿Puedo utilizar mi tarjeta de crédito para obtener un adelanto en efectivo en el barco?
Los adelantos en efectivo pueden solicitarse en la recepción. El límite diario que puede cargarse a la cuenta a bordo del huésped es de 500 USD por cada tarjeta registrada. Se aplicará en la cuenta un cargo por transacciones del 5 %.

¿Puedo canjear un cheque de viajero o personal en el barco?
Los cheques de viajero pueden cambiarse por dinero en efectivo a bordo de nuestros barcos. Solo aceptamos cheques de viajero en dólares estadounidenses y no aplicamos tarifas de servicio para cambiar cheques de viajero a dólares estadounidenses. No se aceptan cheques personales.

¿Cuáles son las políticas de los barcos en cuanto a los huéspedes que desembarcan?
Cuando el barco arriba a un puerto de escala, se solicita a los huéspedes permanecer en las áreas públicas o en el camarote hasta que se anuncien las instrucciones para desembarcar en forma segura. En determinados puertos, se trasladará a los huéspedes a tierra en botes auxiliares. Cuando los botes auxiliares sean necesarios, recibirá instrucciones para saber dónde y cuándo debe embarcar. Los horarios de navegación para cada puerto de escala están publicados en Oceania Currents y claramente indicados en la pasarela. Los huéspedes deben anotar la hora de salida programada y volver al barco al menos 30 minutos antes de partir. Si se retrasan y pierden el barco, deberán volver a este por su cuenta y hacerse cargo de todos los gastos correspondientes. Al desembarcar, los huéspedes deben llevar en todo momento la llave del camarote Oceania WorldCard. La llave del camarote Oceania WorldCard sirve como una tarjeta de embarque del huésped que, por motivos de seguridad, debe deslizar en la pasarela cada vez que desembarque y embarque.

¿Cuál es la política sobre el alcohol?
 

La venta y el consumo de bebidas alcohólicas están permitidos exclusivamente para huéspedes mayores de 21 años. Oceania Cruises prohíbe la venta de bebidas alcohólicas a huéspedes menores de 21 años. Se recomienda a los huéspedes consumir alcohol con moderación. Oceania Cruises se reserva el derecho de prohibir y retener todas las bebidas alcohólicas adquiridas en tierra para consumir a bordo.

Guests  who are 18 - 20 years of age can purchase and consume beer or wine when the ship is in international waters (3 miles out of US territorial waters). Guests who are between the ages of 18 and 20 years of age will not be allowed to consume any alcohol on any Alaska or New England sailings. For Caribbean sailings, they can consume beer and wine once the vessel leaves US territorial waters.

    ¿Qué moneda se utiliza en el barco?
    Oceania Cruises opera con un sistema sin efectivo en dólares estadounidenses. Todas las compras y servicios a bordo, excluido el casino, se cargarán a una cuenta a bordo. Deberá registrar una tarjeta American Express, Mastercard o Visa durante el proceso de embarque.

    ¿Hay conexión inalámbrica a Internet (Wi-Fi) disponible en los barcos?
    Sí, todos los barcos cuentan con conexión inalámbrica a Internet.

    ¿Qué instalaciones informáticas ofrece el barco?
    Hay 16 computadoras disponibles en el cibercafé Oceania@Sea de cada barco. El cibercafé Oceania@Sea está abierto las 24 horas, hasta la última noche del crucero, cuando cierra a las 11 p.m. Disponemos de dos computadoras adicionales en la biblioteca. Todos los barcos cuentan con conexión inalámbrica a Internet.

    ¿Cómo se pueden comunicar conmigo cuando esté a bordo del barco?
    Se puede llamar a los huéspedes mientras estén navegando al 1-866-242-7447 (o al 732-335-3277 desde fuera de los EE. UU.). Quien llama debe contar con lo siguiente: Tarjeta de crédito (se aceptan AX, Visa, MC, Diners Club y Discover/Novus), nombre del barco, nombre del huésped y número de camarote. Las llamadas tienen un cargo de $6.95 USD/minuto. (Se aplican cargos adicionales fuera de los Estados Unidos) 

    ¿Puedo usar mi teléfono móvil a bordo?
    Mientras navegan, los huéspedes pueden usar su teléfono celular para hacer y recibir llamadas y mensajes de texto y usar servicios de datos. Se aplicarán cargos al servicio de roaming internacional y serán facturados por su proveedor de servicio habitual. Los huéspedes con servicio AT&T pueden elegir entre una selección de paquetes que ofrecen tarifas con descuento para llamadas internacionales, mensajes de texto y datos mientras estén a bordo de nuestros barcos. Para obtener los detalles completos de los planes y los términos y condiciones, visite www.att.com/cruiseships.

    ¿Cómo puedo evitar o reaccionar ante una actividad delictiva a bordo?
    Marque de inmediato 911 o comuníquese con el Servicio de atención al huésped para denunciar la desaparición de una persona o hechos delictivos. Asimismo, el Departamento de Seguridad es el responsable de atender las denuncias de delitos y personas desaparecidas y puede contactarse a toda hora directamente marcando 911 o a través del Servicio de Atención al Huésped. Es importante que los huéspedes denuncien de inmediato la desaparición de personas y hechos delictivos para que el personal de Oceania Cruises pueda obtener y reunir la información necesaria.

    El Departamento médico puede contactarse a toda hora marcando 911 o a través del Servicio de atención al huésped para recibir la asistencia médica que se necesite.

    Oceania Cruises adopta una política de tolerancia cero si se comete un delito a bordo. Conforme a la ley federal, en los viajes internacionales con embarque y desembarque en los Estados Unidos, Oceania Cruises deberá denunciar a los organismos federales todo delito cometido a bordo y la desaparición de ciudadanos estadounidenses. En caso de desaparición de un ciudadano estadounidense y en todos los casos de delitos graves (homicidio, muerte sospechosa, secuestro, agresión con lesiones físicas graves, abuso sexual tal como lo definen las leyes federales, tiroteo o sabotaje en el barco, o robo de dinero o bienes que superen los $10,000 USD), el incidente deberá denunciarse de inmediato por teléfono al FBI, por medios electrónicos al Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos y por escrito a la Guardia Costera de los Estados Unidos. Estos requisitos se aplican a incidentes que suceden a bordo en aguas del territorio estadounidense, en alta mar o en aguas extranjeras cuando el agresor o la víctima sean ciudadanos estadounidenses.

    El FBI puede ejercer jurisdicción sobre un delito en todos estos casos. Los países que se visitan y el país de registro del barco también pueden ejercer jurisdicción o imponer otros requisitos de denuncia. Oceania Cruises se reserva el derecho de denunciar cualquiera o todas las acusaciones de delitos a cualquier autoridad competente nacional, estatal o local, además de las mencionadas.

    Ante la desaparición de una persona o un hecho delictivo en cualquier momento del viaje, puede comunicarse por su cuenta con el FBI o con la Guardia Costera de los Estados Unidos. En caso de incidentes que sucedan en puertos o en aguas estatales o extranjeras, usted también puede comunicarse con las autoridades locales competentes. La información de contacto de estas entidades y la National Sexual Assault Hotline (Línea Directa Nacional Contra el Abuso Sexual) aparecen en la página siguiente, junto con las ubicaciones de las embajadas y consulados estadounidenses de los puertos visitados.

    Información de contacto de grupos de apoyo para las víctimas

    National Center for Victims of Crime (Centro Nacional para Víctimas de Delitos) (organización de consulta para recibir ayuda en su ciudad)
    +1800-394-2255
    www.ncvc.org

    National Organization for Victim Assistance (Organización Nacional para la Asistencia a Víctimas) (organización de consulta para recibir ayuda en su ciudad)
    +1800-879-6682
    www.trynova.org/

    Red Nacional contra la Violación, el Abuso y el Incesto (Rape, Abuse and Incest National Network) (línea directa las 24 horas y organización de consulta para recibir ayuda en su ciudad)
    +1800-656-4673
    www.rainn.org/

    Teléfonos de contacto del FBI y de la Guardia Costera de los Estados Unidos (USCG) para puertos de embarque estadounidenses

    Baltimore, Maryland (puerto de embarque)

    • Oficina local del FBI en Baltimore: +1 (410) 265-8080
    • Centro de operaciones del sector Boston Baltimore de la USCG: +1 (410) 576-2525

    Boston, Massachusetts (puerto de embarque)

    • Oficina local del FBI en Boston: +1 (617) 742-5533
    • Centro de operaciones del sector Boston de la USCG: +1 (617) 223-5757

    Cape Liberty, Nueva Jersey (puerto de embarque)

    • Oficina local del FBI en Newark: +1 (973) 792-3000
    • Centro de operaciones del sector Nueva York de la USCG: +1 (718) 354-4353

    Fort Lauderdale, Florida (puerto de embarque)

    • Oficina local del FBI en Miami: +1 (305) 944-9101
    • Centro de operaciones del sector Miami de la USCG: +1 (305) 535-4472

    Galveston, Texas (puerto de embarque)

    • Oficina local del FBI en Houston: +1 (713) 693-5000
    • Centro de operaciones del sector Houston-Galveston de la USCG: +1 (713) 671-5133

    Honolulu, Hawái (puerto de embarque)

    • Oficina local del FBI en Honolulu: +1 (808) 566-4300
    • Centro de operaciones del sector Honolulu de la USCG: +1 (808) 842-2600

    Los Ángeles, California (puerto de embarque)

    • Oficina local del FBI en Los Ángeles: +1 (310) 477-6565
    • Centro de operaciones del sector Los Ángeles - Long Beach de la USCG: +1 (310) 521-3801

    Miami, Florida (puerto de embarque)

    • Oficina local del FBI en Miami: +1 (305) 944-9101
    • Centro de operaciones del sector Miami de la USCG: +1 (305) 535-4472

    Nueva Orleans, Luisiana (puerto de embarque)

    • Oficina local del FBI en Nueva Orleans: +1 (504) 816-3000
    • Centro de operaciones del sector Nueva Orleans de la USCG: +1 (504) 846-6160

    Haga clic aquí para obtener información de contacto de las Embajadas o los Consulados Estadounidenses y de las Autoridades Locales de los Puertos de Escala

    ¿Cuál es su política respecto a las propinas?
    El monto de la propina es una decisión personal y corre por cuenta suya. Para su comodidad, se añaden automáticamente a la cuenta a bordo las siguientes propinas. 

    • Para los huéspedes que ocupan camarotes, se añadirán las propinas de 16.00 USD por huésped, por día.
    • Si reservó una suite Penthouse, Vista, Oceania u Owners con servicio de mayordomo, se agregarán propinas de 23.00 USD por huésped, por día.
    • Además, se agregará automáticamente una propina por servicio del 18% a todas las compras de bebidas, servicios de spa y cena en La Reserve. Desde luego, los huéspedes pueden ajustar el monto de las propinas a su criterio mientras se encuentren a bordo.

    ¿Todos los baños de los barcos tienen un escalón en la entrada? 
    En el Marina y el Riviera, todos los camarotes tienen un escalón en la entrada del baño, excepto los que son accesibles para sillas de ruedas. Sin embargo, las suites (Penthouse y superiores) no tienen escalón.

    En el Regatta, el Insignia y el Nautica, todos los camarotes tienen un escalón en la entrada del baño, excepto los que son accesibles para sillas de ruedas (categoría G).

    ¿Cuentan con opciones de comidas en la suite a bordo de los barcos?
    Todas las Suites Owners, Suites Con Vista, Oceania y Penthouse cuentan con servicio de mayordomo. 

    En el Regatta, el Nautica y el Insignia, a cada mayordomo se le asignan de 15 a 16 suites, y a cada barco, 4 mayordomos. El servicio de mayordomo está disponible de 6:30 a.m. a 10:00 p.m.

    En el Marina y el Riviera, el servicio de mayordomo está disponible las 24 horas del día. Además de los mayordomos, también están los camareros. Los mayordomos pueden ayudar a los huéspedes con una variedad de servicios, entre los que se incluyen: Comidas de varios platos en la suite en todas las categorías de suites (Suite Owners, Suite Con Vista, Oceania y Penthouse). 

    Los huéspedes de nuestras suites pueden hacer un pedido de cualquiera de nuestros restaurantes especializados, además de los productos estándares disponibles en el menú del servicio a la habitación las 24 horas. Las comidas de los restaurantes especializados solo se pueden servir en las suites durante el horario regular de las comidas. Todos los huéspedes deben pedir opciones del mismo menú.

    ¿Cómo se llaman los espectáculos de entretenimiento que se ofrecen a bordo?

    ¿Hay cunas disponibles a bordo de los barcos?
    Todos nuestros barcos disponen de una cantidad limitada de cunas.

    ¿Qué ofrecen los casinos a bordo? 
    Los casinos estilo Montecarlo de la cubierta 6 a bordo del Marina y del Riviera incluyen mesas de blackjack, ruleta, dados, póquer y alrededor de 100 tragamonedas para divertirse. No se permite el ingreso a menores de 18 años. Las instalaciones permanecerán abiertas solamente cuando el barco se encuentre navegando en aguas internacionales. El horario del casino está publicado en Oceania Currents, el boletín diario del barco. El personal profesional del casino le explicará con gusto las normas y reglas de cada juego. 

    ¿Se ofrecen clases de spinning a bordo? 
    Las clases de spinning solo se ofrecen a bordo del Marina y el Riviera.

    ¿Hay navegaciones que incluyan líderes de bridge?
    Según la disponibilidad del crucero, en travesías y viajes de mayor duración, los huéspedes pueden solicitar líderes de bridge para competencias o actividades sociales. Los anfitriones son maestros de bridge acreditados por la Liga Americana de Bridge (American Contract Bridge League, ACBL) y pueden ofrecer clases de nivel inicial y avanzado durante los días en el mar. Sin embargo, no podemos confirmar la disponibilidad de un anfitrión de bridge antes de un determinado crucero, ya que está sujeta a la disponibilidad de espacio.  

    ¿Puedo comprar botellas de vino en los puertos de escala y subirlos a bordo?
    Los huéspedes pueden llevar a bordo 3 botellas de vino por camarote al inicio del crucero, para su consumo en su camarote o suite. Las compras adicionales de más de tres botellas realizadas durante el crucero en cualquiera de los puertos pueden ser retenidas hasta el final del crucero.

    What is the minimum age requirement for Canyon Ranch® Spa?
    Guests must be 18 years or older to enter Canyon Ranch® Spa. For more information visit Life On Board.

    Me recetaron marihuana medicinal. ¿Puedo llevarla a bordo?
    No. No se permite marihuana medicinal a bordo y no es legal en los estados y países donde su barco hará escala.

    ¿Qué tipos de televisores tienen a bordo? ¿Tienen puerto HDMI?
    Se ofrecen diversas marcas y modelos de televisores a bordo.  Cuentan con puerto HDMI.

    ¿Ofrecen comidas vegetarianas a bordo?
    Sí, ofrecemos comidas vegetarianas a bordo.  No contamos con un menú vegetariano, sin embargo, los huéspedes pueden seleccionar platos de nuestros menús existentes, y los chefs adaptarán las recetas de acuerdo con sus requerimientos alimentarios.

    ¿Se presentan conferencistas de enriquecimiento a bordo?
    Sí. La mayoría de los cruceros presenta conferencistas especializados en el destino y oradores invitados.

    ¿Cuál es el horario de operación del gimnasio?
    Horario de atención:
    06:00 a 22:00 días en el puerto y el mar

    ¿Existe una restricción de edad para el gimnasio?
    Los huéspedes deben ser mayores de 18 años para utilizar el equipamiento del Gimnasio a bordo, a excepción de los menores de 16 o 17 años de edad, que pueden utilizar el equipamiento de estas instalaciones si se encuentran en compañía de su padre/madre u otro tutor legal en todo momento. Los menores de 16 años no pueden ingresar al gimnasio.

    ¿A qué hora se realizan los espectáculos nocturnos en los barcos?
    Los espectáculos nocturnos se realizan a las 21:30 o 21:45 h y pueden variar según la cantidad de huéspedes a bordo. Los huéspedes siempre deben confirmar los espectáculos y los horarios en el programa diario. A veces, se programan espectáculos antes de la cena, los que generalmente se realizan a las 18:00 h. Los huéspedes también deben verificar esto en el programa diario.

    ¿Hay cajeros automáticos a bordo?
    No hay cajeros automáticos disponibles a bordo. Sin embargo, pueden solicitarse adelantos en efectivo en la recepción. El límite diario que puede cargarse a la cuenta a bordo del huésped es de 500 USD por cada tarjeta registrada. Se aplicará en la cuenta un cargo por transacciones del 5 %.

    ¿Existe un límite para la cantidad de piezas de equipaje que puedo llevar a abordo?
    No hay límite para el equipaje, pero debe poder guardarlo debajo de la cama o en el vestidor. Se recomienda que consulte a la aerolínea, ya que las aerolíneas sí tienen un límite de equipaje que depende de la empresa y el vuelo.

    ¿Dónde se encuentra la lavandería?
    Barcos clase R: La entrada a la lavandería se encuentra al otro lado del pasillo, frente al camarote 7076.
    La lavandería autoservicio incluye 4 lavadoras, 4 secadoras, 2 planchas y tablas de planchar, y jabón para la ropa de cortesía. Las máquinas funcionan con fichas disponibles en la recepción en la cubierta 4. La lavandería se encuentra abierta todos los días de 7:00 a 22:00 h. La lavadora cuesta $2.00 USD por carga, y la secadora cuesta lo mismo: $2.00 USD. Los precios están sujetos a cambios.
    Barcos clase O: Las lavanderías para huéspedes se encuentran en las cubiertas 7 a 11. Todas las puertas de las lavanderías en cada cubierta se encuentran a babor. Hay una sola entrada/salida para las lavanderías. Las tarifas de la lavandería a bordo de los barcos clase O son $2.00 USD para la lavadora y $2.00 USD para la secadora. Hay 3 lavadoras y 3 secadoras en las lavanderías de los barcos clase O, además de tablas de planchar y jabón para la ropa de cortesía.


    Gastronomía a Bordo

    ¿Ofrecen servicio a la habitación?
    Para su comodidad, se ofrece servicio a la habitación de cortesía las 24 horas del día de nuestro amplio menú de servicio a la habitación.

    ¿Hay alguna tarifa especial para los restaurantes especializados?
    No aplicamos una tarifa adicional si desea comer en uno de nuestros restaurantes de especialidades.

    ¿Cuántas reservas puedo hacer en cada restaurante de especialidades?
    Los huéspedes pueden realizar las siguientes reservas en nuestros restaurantes especializados, que varían según el barco, la categoría y duración del crucero:

    Marina y Riviera
    Suite Owners, Suite Con Vista y Oceania
    Cruceros de hasta 7 días: una reserva en cada restaurante
    Cruceros de 8 a 17 días: dos reservas en cada restaurante
    Cruceros de 18 o más días: dos reservas en cada restaurante

    Suite Penthouse
    Cruceros de hasta 17 días: una reserva en cada restaurante
    Cruceros de 18 o más días: dos reservas en cada restaurante

    Galería del Nivel Conserje, galería, vista al mar y camarote interno
    Todos los cruceros: una reserva en cada restaurante

    Insignia, Nautica, Regatta y Sirena
    Camarote Concierge Con Veranda y superiores
    Cruceros de hasta 7 días: una reserva en cada restaurante
    Cruceros de 8 a 17 días: dos reservas en cada restaurante
    Cruceros de 18 o más días: dos reservas en cada restaurante

    Todas las otras categorías
    Cruceros de hasta 17 días: una reserva en cada restaurante
    Cruceros de 18 o más días: dos reservas en cada restaurante

      ¿Cuándo puedo realizar una reserva para el restaurante especializado?
      Se pueden hacer reservas para los restaurantes especializados con anticipación en la sección Cruceros Reservados en Mi Cuenta en nuestro sitio web o por teléfono, según el siguiente cronograma, y se pueden cambiar hasta 7 días antes de la salida. Las reservas deben pagarse en su totalidad por adelantado para hacerlas efectivas. También pueden realizarse reservas a bordo. Los huéspedes con privilegios de prioridad de embarque (Concierge y niveles superiores) tienen Prioridad para hacer Reservas de 11:00am a 1:00pm en Polo Grill. Los huéspedes de los demás camarotes pueden hacer reservas en el restaurante de especialidades de 13:00 a 17:00. 

      Suite Owners, Suite Con Vista y Oceania
      Las reservas anticipadas pueden hacerse el día del vencimiento del pago final y una vez recibido dicho pago, plazo que varía entre 90 y150 días, según la duración de la navegación.

      Suite Penthouse
      Las reservas pueden realizarse 75 días antes de la fecha de salida si se pagan completas.

      Camarote Concierge Con Veranda
      Las reservas pueden realizarse 60 días antes de la fecha de salida si se pagan completas.

      Todas las Otras Categorías
      Las reservas pueden realizarse 45 días antes de la fecha de salida si se pagan completas.

        ¿Ofrecen opciones de comidas kosher?
        Sí, comuníquese con servicios especiales al menos 90 días antes de su salida para que podamos cumplir con sus solicitudes específicas.

        Los chefs de Oceania Cruises han trabajado con Sterling Kosher Catering para brindarle hasta 70 opciones de comida kósher, preparadas con las mejores carnes glatt kósher certificadas por el Departamento de Agricultura de los EE. UU. (United States Department of Agriculture, USDA), productos e ingredientes Grado A, en instalaciones que están bajo la estricta supervisión de un rabino y con inspecciones diarias del USDA. Cada comida es congelada y entregada en nuestros barcos en empaques con doble envoltura para permitir el recalentamiento de las comidas kosher en hornos que no son kosher. Cada comida se sirve en vajilla kosher con los cubiertos apropiados.

        Si bien los barcos de Oceania Cruises no cuentan con cocinas kósher independientes, los huéspedes también pueden pedir una variedad de carnes kósher preparadas a gusto (término medio, bien cocida, etc.), además de las opciones de comida Sterling Kosher Catering. Por favor, tome en cuenta que aunque la comida es kosher, la preparación y los ambientes de la cocina a bordo, no lo son.

        Nos complace servirles comidas kósher a nuestros huéspedes en el restaurante Grand Dining Room. Comuníquese con el maître para coordinar una vez que esté a bordo. Lamentamos que las comidas kosher no se puedan servir en otros restaurantes en este momento. Por favor, contacte con reservas para obtener información adicional.

        Menú de Degustación Kósher

        ¿Puedo invitar a mis amigos a cenar en los restaurantes especializados?
        Sí. Según la fecha en que se abren las reservas para restaurantes, los huéspedes con reservas de la categoría superior pueden "invitar" a huéspedes de categorías inferiores, siempre que se haya hecho el pago final.

        Estoy en un grupo y han reservado una cena grupal en un restaurante especializado. ¿Puedo reservar en el mismo lugar en otra fecha?
        La cena grupal cuenta como reserva previa para este lugar, sin embargo, puede pedir una reserva adicional a bordo sujeta a disponibilidad.

        ¿Ofrecen diferentes menús internacionales, por ejemplo, menú indio?
        No ofrecemos comida india a bordo, pero sí ofrecemos una gran variedad de especias y condimentos indios necesarios para los platos vegetarianos indios.

        ¿Cuáles son los horarios de comedor disponibles para reservar en los restaurantes especializados?
        Los horarios de comedor disponibles para reservar en los restaurantes especializados son 6:30, 7:30, 8, 8:30 y 21:00.

        Servicio Médico A Bordo

        ¿Cuentan con servicios médicos a bordo?
        Todos los barcos están equipados con instalaciones médicas limitadas y cuentan con un personal médico internacional. Las tarifas y cargos habituales del servicio de emergencia se aplican a los servicios médicos y dependen de los servicios prestados por el personal médico del barco.

        ¿De dónde vienen los médicos?
        Nuestros médicos son internacionales y cumplen con las pautas del Colegio Estadounidense de Médicos de Emergencias (American College of Emergency Physicians) y del Consejo Internacional de Líneas de Crucero (International Council of Cruise Lines, ICCL), entre ellas: matrícula médica vigente, tres años de práctica clínica posuniversitaria o posterior a la matriculación en medicina general y emergencias o acreditación nacional en: emergencias, medicina familiar o medicina clínica, o nivel de especialización apto para reanimación avanzada y atención cardíaca.

        ¿Cuál es su respaldo médico?
        Oceania Cruises ha establecido contactos en todo el mundo con diversos servicios de emergencia y hospitales hacia donde los médicos a bordo pueden derivar pacientes para que reciban atención médica.

        Guests and travel partners inquiring about rental equipment to use on any of our cruises are to be referred to Scootaround Personal Transportation Solutions at the telephone numbers or website provided below:

         +1-888-441-7575

        The link for Scootaround online reservations:

        https://www.scootaround.com/mobility-rentals/book-a-rental/rent-online

        ¿Cuál es el procedimiento para que se entregue equipamiento médico en el barco?
        La posibilidad de subir equipos médicos a bordo se evaluará según el caso. Oceania Cruises debe recibir la información de las dimensiones totales, la descripción del equipo, el nombre de la empresa de envío y demás datos pertinentes.

        ¿Dónde se encuentran los centros médicos a bordo?

        • Marina y Riviera: en la cubierta 4 del centro del barco
        • Regatta, Nautica e Insignia: en la cubierta 4 de proa (junto a los camarotes accesibles para sillas de ruedas)

        Los médicos a bordo, ¿pueden realizar procedimientos médicos específicos, como una prueba de INR?
        Tenga en cuenta que el personal médico a bordo puede realizar una prueba de INR. Se ofrece una máquina a bordo que mide el nivel de warfarina en sangre. La tarifa de enfermería es de $35 USD, y la prueba de INR cuesta $35 USD.  Si se realiza fuera del horario de atención habitual o fuera de las instalaciones médicas, se cobra un cargo adicional de $40 USD, Si solo desea realizarse la prueba, el total será de $70 USD. La tarifa de la consulta médica es de $145 USD; si se realiza fuera del horario de atención habitual, debe sumar un cargo adicional de $40 USD.

        Tenga en cuenta que el precio es aproximado y está sujeto a cambios. Consulte el precio actualizado a bordo.

        ¿Qué servicios médicos están incluidos en el Exclusivo Paquete Prestige en los cruceros Alrededor del Mundo?

        A continuación le presentamos los servicios médicos que se incluyen en el Exclusivo Paquete Prestige para los cruceros Alrededor del Mundo:

        • Todo tipo de visitas e ingresos en el Centro Médico a bordo
        • Todo tipo de servicios médicos generalmente prestados por nuestro personal médico a bordo, para el cual se suele cobrar una tarifa
        • Todo tipo de exámenes médicos que se realicen a bordo (esto es, radiografías, electrocardiogramas, análisis de laboratorio, etc.)
        • Todos los medicamentos que se adquieran en nuestra farmacia a bordo y que haya recetado el médico de a bordo

        Los servicios médicos del Exclusivo Paquete Prestige NO incluyen lo siguiente:

        • Resurtido de recetas médicas que no haya emitido el médico de a bordo
        • Todos los costos asociados con el traslado de un huésped a un centro en tierra firme para tratamiento
        • Cargos por evacuación médica de emergencia (p. ej., acompañamiento médico, transporte, etc.)
        • Cualquier otro costo generado fuera del barco o por un proveedor externo (p. ej., consultas con Cleveland Clinic, derivación en la costa, etc.)

        Embarque y Desembarque

        ¿Cuándo puedo embarcar?
        Se solicita a los huéspedes embarcar al menos una hora antes del horario de salida programado. Los huéspedes de nivel Concierge y camarotes superiores pueden embarcar con anterioridad. 

        Regatta, Insignia y Nautica

        • Suites Penthouse y superiores: 11:00 a.m.  
        • Concierge Con Veranda: 12:00 p.m.  
        • Todos los demás camarotes: 1:00 p.m.  

        Marina y Riviera:

        • Suites Oceania, Con Vista y Owners: 11:00 a.m. 
        • Suites Penthouse y Concierge Con Veranda: 12:00 p.m.
        • Todos los demás camarotes: 1:00 p.m. 

        El menú de almuerzo tipo bufé se sirve de 11:30 a.m. a 5:00 p.m.

        ¿Cómo se administra el equipaje durante el embarque y el desembarque?
        Si no recibió las etiquetas de equipaje con su Guía de vacaciones en el crucero antes de la salida, las recibirá en el muelle antes del embarque. El día de embarque, el equipaje se enviará directamente a su camarote. Si una hora antes de la salida el equipaje no ha llegado, los huéspedes deberán llamar a la recepción desde el teléfono del camarote. La última noche del crucero, los huéspedes deberán empacar y dejar el equipaje en la puerta del camarote antes de acostarse. No empaque objetos personales, como medicamentos y artículos de tocador, que necesite a la mañana siguiente. Los miembros del personal recogerán el equipaje durante la noche y lo dejarán en la terminal del crucero. Todo el equipaje desembarcado no debe sobrepasar las 70 libras por unidad.

        Mi Oceania

        ¿Existe alguna promoción especial disponible si me registro en OceaniaCruises.com?
        Nuestros boletines electrónicos semanales le brindarán las últimas noticias, ofertas increíbles y toda la información que necesita para planificar sus vacaciones en crucero.

        ¿Qué ocurre con la información de mi perfil?
        Oceania Cruises no vende ni comparte información personal con organizaciones de terceros. La información recibida se usa para enviarle información útil y promociones. Le solicitamos que revise la información de contacto para comprobar que sea válida. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información adicional.

        ¿Cómo recupero mi contraseña?
        Haga clic aquí para ingresar la dirección de correo electrónico con la que se ha registrado. Se le enviará un correo electrónico para restablecer la contraseña.

        ¿Qué es Mi Oceania?
        Mi Oceania le permite administrar la planificación de sus futuras vacaciones en crucero y las reservas existentes en un solo lugar. El programa Cruise Planner le permite reservar sus cruceros preferidos, añadir hoteles y ver programas. El programa Manage Reserve incluye las excursiones terrestres disponibles y la documentación relacionada con el crucero. Los huéspedes también pueden reservar en restaurantes del crucero.

        ¿Puedo cambiar mis preferencias de correo?
        Si lo desea, puede optar por dejar de recibir información por correo electrónico o por correo postal a través de la página Cambio de Dirección. Los cambios en las preferencias de correo se actualizarán en un plazo de 72 horas hábiles.

        ¿Cómo actualizo mi perfil para incluir el historial de cruceros anteriores?
        A fin de ofrecer a nuestros huéspedes seguridad adicional, ahora solicitamos la fecha de nacimiento para validar su información de lealtad del Club Oceania. Lamentablemente, esto significa que todos los huéspedes que no hayan guardado su fecha de nacimiento en su perfil no podrán ver sus cruceros anteriores. Actualizar esta información es muy sencillo. Simplemente siga estos pasos:
        1. Inicie sesión en https://www.oceaniacruises.com/myaccount/
        2. Diríjase a "Editar Perfil" y complete el nombre y apellido y la fecha de nacimiento del huésped.
        3. Haga clic en el botón "Guardar Información del Perfil".
        Haga clic en la pestaña "Club Oceania". Su número de lealtad aparecerá en el extremo superior derecho, junto con sus cruceros anteriores.

        ¿Cómo creo mi perfil en su sitio web?
        1. Diríjase a https://www.oceaniacruises.com/register/
        2. Complete el formulario "Registro de Mi Cuenta".
        3. Haga clic en "Regístrese Ahora".
        Ahora ya está registrado. Sus datos de inicio de sesión serán su correo electrónico y la contraseña creada.

        ¿Por qué no aparecen mis cruceros anteriores dentro de la pestaña Club Oceania después de iniciar sesión en mi cuenta en su sitio web?
        El nombre en la pestaña de perfil en el sitio web tiene que coincidir exactamente con el que aparece en la reserva en nuestro sistema. También debe ingresarse la fecha de nacimiento en el perfil. Una vez que se hace esto, se completa su historial de cruceros en el perfil de su cuenta. Consulte su factura para verificar cómo aparece el nombre.

        OCEANIA CRUISES EN CUBA

        ¿Cómo puede Oceania Cruises ofrecer viajes a Cuba?
        Según los reglamentos establecidos por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control, OFAC) del Departamento del Tesoro de EE. UU., Oceania Cruises puede ofrecer servicios de transporte en barco a viajeros autorizados, directa o indirectamente, entre los Estados Unidos y Cuba (preguntas frecuentes de la OFAC n.º 38 y Título 31, Sección 515.572, del Código de Regulaciones Federales).

        ¿Cómo difiere un viaje a Cuba de los demás viajes que ofrece Oceania Cruises?
        Oceania Cruises ofrece viajes a Cuba que cumplen con los reglamentos de la OFAC para intercambios personales grupales. Sin embargo, se incluyen todos los elementos extraordinarios de un viaje de Oceania Cruises, entre ellos, La Gastronomía más Exquisita en Alta Mar, un ambiente íntimo y lujoso, y un impecable servicio personalizado.

        ¿Qué es un intercambio personal grupal?
        Esta licencia general autoriza a personas sujetas a jurisdicción estadounidense a participar en determinados intercambios educativos en Cuba bajo auspicio de una organización que sea una persona sujeta a jurisdicción estadounidense y que patrocine tal intercambio para fomentar el contacto personal. Los huéspedes que usen esta licencia general deberán asegurarse de mantener un cronograma de tiempo completo con actividades de intercambio educativo cuyo fin sea mejorar el contacto con el pueblo cubano y que, en consecuencia, genere una interacción significativa entre el huésped y los ciudadanos de Cuba.

        ¿Qué sucede si reservé mi viaje para después de 16 de junio de 2017?
        Aquellos huéspedes que hayan reservado su viaje el 16 de junio de 2017 o después de esa fecha pueden viajar a Cuba con la licencia general para grupos y participar en los intercambios personales en cumplimiento con la OFAC a través de Oceania o una organización estadounidense patrocinante externa acompañados por un ciudadano estadounidense de la organización patrocinante a fin de garantizar que se cumpla con un calendario completo de actividades de intercambio educativo, cuyo fin es mejorar el contacto en el pueblo Cubano y que, en consecuencia, genere una interacción significativa entre los huéspedes y los ciudadanos cubanos.

        ¿Qué sucede si reservé mi viaje antes del 16 de junio de 2017?
        Los huéspedes que hayan reservado su viaje antes del 16 de junio de 2017 pueden optar por participar de todas formas en un viaje de intercambio personal o grupal.

        ¿Qué sucede si quiero participar en intercambios personales individuales?
        A partir de 09 de noviembre de 2017, la OFAC ya no autoriza intercambios personales individuales. No obstante, los huéspedes que hayan reservado su viaje antes del 16 de junio de 2017 pueden optar por participar en viajes de intercambio personal o grupal. También nos referiremos a la consulta frecuente "¿Qué sucede si reservé mi viaje antes del 16 de junio de 2017?" más arriba.

        ¿Cuándo parten los cruceros de Oceania Cruises hacia Cuba?
        Oceania Cruises navega actualmente a Cuba y el viaje incluye La Habana, Cienfuegos y Santiago de Cuba como puertos de escala en algunos itinerarios del Caribe.

        REQUISITOS PARA LOS VIAJEROS
        ¿Es legal para los ciudadanos de los Estados Unidos viajar a Cuba?
        Sí. La OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) reglamenta los viajes a Cuba de conformidad con la Ley Helms-Burton y otros reglamentos pertinentes. Actualmente, existen 12 categorías de viajes autorizados a Cuba.

        A partir de 09 de noviembre de 2017, la OFAC ya no autoriza intercambios personales individuales. No obstante, los huéspedes que hayan reservado el viaje antes del 16 de junio de 2017 pueden escoger participar en viajes de intercambio individuales o grupales patrocinados por Oceania Cruises o alguna organización externa patrocinadora de los EE. UU. Los viajes grupales son una de las formas en que los estadounidenses pueden visitar Cuba y permiten descubrir Cuba a través de su gente y desde una perspectiva local. Todos los huéspedes deberán certificar que sus actividades cumplen con los requisitos anteriores, por lo tanto, deberá mantener un registro de sus actividades, ofrecidas o no por Oceania Cruises, durante un período de 5 años. Si desea obtener información adicional sobre intercambios grupales, consulte la pregunta frecuente "¿Qué es un intercambio grupal?" más arriba.

        El siguiente enlace a las Preguntas Frecuentes del Departamento del Tesoro de EE. UU. incluye muchas de las preguntas directamente relacionadas con los reglamentos correspondientes a los viajes a Cuba.

        ¿Necesito un pasaporte para viajar a Cuba?
        Sí. Se exige un pasaporte válido a los huéspedes que viajen a Cuba. Se recomienda a los huéspedes revisar los requisitos de pasaporte de su país de origen para viajar a Cuba y verificar que la fecha de vencimiento del pasaporte sea como mínimo seis meses después de la fecha de viaje.

        ¿Cómo certifico que estoy viajando según una categoría de viaje aprobada por la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros)?
        Todos los huéspedes deben completar un formulario de certificación que establezca y confirme que participarán en actividades que cumplan con los requisitos de la OFAC. Haga clic en el siguiente enlace para obtener el formulario de certificación. El formulario de certificación completo de cada huésped puede enviarse por correo electrónico a SpecialServices@oceaniacruises.com o entregarse en el momento del embarque. Recuerde que los huéspedes no podrán abordar sin haber completado este formulario.

        Todos los huéspedes certificarán el viaje, lo cual implica que son los únicos responsables de armar un cronograma de tiempo completo con actividades que cumplan con los requisitos de la OFAC, como se explica anteriormente. Estas actividades pueden incluir excursiones proporcionadas por Oceania Cruises u otra organización patrocinadora de los EE. UU.

        ¿Cómo puedo obtener una copia de la declaración jurada de viajes de la OFAC?
        Todos los requisitos de visado y salud para Cuba se envían por correo electrónico directamente al huésped una vez hecha la reserva. La declaración jurada de viajes de la OFAC se incluye como parte de este correo.

        ¿Cómo compruebo el cumplimiento de los requisitos de la OFAC durante mi viaje?
        Todos los viajeros con destino a Cuba deben ser capaces de comprobar que el viaje estuvo compuesto por actividades que cumplen con los requisitos de la OFAC. Los huéspedes deben llevar un registro de sus actividades y conservarlo durante 5 años. Los huéspedes también pueden solicitar que Oceania Cruises lleve un registro de su itinerario y actividades de excursiones terrestres, en los casos en que Oceania Cruises sea la organización patrocinadora de los EE. UU. que brinda intercambios grupales para el huésped.

        ¿Se permite a huéspedes que no sean Estadounidenses viajar en estos cruceros?
        Sí. De la misma manera que los viajeros de los Estados Unidos, los huéspedes que no provengan de los Estados Unidos también deberán certificar que viajan según alguna de las categorías aprobadas por la OFAC, mantener un registro de sus actividades y firmar una declaración que lo confirme.

        CONSIDERACIONES SOBRE LAS VISAS
        ¿Necesito una visa para viajar a Cuba?
        El gobierno de Cuba exige a toda persona que viaje a Cuba con un pasaporte que no sea un pasaporte Cubano válido la obtención de una visa antes de la llegada a Cuba. A todos los visitantes que no hayan nacido en Cuba, se les exige esta visa, conocida también como "tarjeta de turista" (para los residentes de EE. UU., esta visa también se conoce como "rosada" y debe tener un fondo rosado y azul; para quienes no residen en EE. UU., esta visa es emitida por la embajada o el consulado cubano y tiene el color de fondo que corresponda al país de residencia), para ingresar a Cuba por motivos no comerciales. La visa de Cuba es válida para una sola entrada y permite al propietario permanecer en Cuba durante 30 días. Los residentes de EE. UU. pueden obtener esta visa (o "rosada") a través de Oceania por una tarifa de procesamiento y adquisición independiente de $75, o bien, por su cuenta. Para quienes no residen en EE. UU., si los funcionarios de inmigración Cubanos no aceptan la visa Cubana emitida por la embajada o el consulado Cubano con el color de fondo correspondiente a su país de residencia, deberán adquirir la misma visa Cubana (o "rosada") que un residente en EE. UU. Tenga en cuenta que no podrá subir a bordo de la nave si no demuestra haber obtenido una visa cubana.

        La visa para Cuba es una tarjeta que consta de dos partes. Los funcionarios de inmigración cubanos tomarán ambas partes al llegar a Cuba.

        Si desea obtener información acerca de los requisitos para personas nacidas en Cuba, consulte “Requisitos para Viajeros Nacidos en Cuba” en Preguntas frecuentes, más abajo.

        Requisitos para los viajeros nacidos en Cuba
        Los huéspedes nacidos en Cuba que hayan emigrado antes del 01 de enero de 1971 y tengan residencia en otro país deberán presentar (i) un pasaporte cubano válido con habilitación (permiso para ingreso) y una prórroga válida (extensión del pasaporte que debe obtenerse cada dos (2) años) o (ii) un pasaporte válido emitido por el país de ciudadanía junto con una visa HE-11 obtenida en la embajada o consulado de Cuba en el país de residencia (excepto en caso de que dicho país haya firmado un acuerdo de exención de visa con Cuba) para ingresar y salir de Cuba. A partir del 01 de enero de 2018, Cuba dejará de exigir la habilitación (permiso de ingreso). El tiempo estimado de procesamiento de una visa HE-11 es de hasta 60 días.

        Los huéspedes que hayan nacido en Cuba y hayan emigrado el  01 de enero de 1971 o después de esa fecha y tengan otro país de residencia deberán contar con un pasaporte cubano válido con habilitación (permiso de ingreso) y una prórroga válida (extensión del pasaporte que debe obtenerse cada dos (2) años) para ingresos y salidas de Cuba. Estos huéspedes no necesitan visa para Cuba. A partir del 01 de enero de 2018, Cuba dejará de exigir la habilitación (permiso de ingreso). El tiempo estimado de procesamiento de un pasaporte Cubano es de hasta 6 meses.

        Los huéspedes nacidos en Cuba que necesiten visa o pasaporte deben comunicarse con la embajada o el consulado de Cuba en su país de residencia. Quienes residen en los Estados Unidos deben comunicarse con la Embajada de Cuba en Washington, DC:

        Embajada de la República de Cuba
        2630 16th Street NW
        Washington, DC 20009
        Sitio web: http://www.cubadiplomatica.cu/eeuu/EN/ConsularServices.aspx
        Correo electrónico: recepcion@usadc.embacuba.cu
        Teléfono: (202) 797-8518 interno 600

        Asimismo, existen varias empresas que ofrecen servicios de procesamiento de visa/pasaporte para asistir a los huéspedes durante la obtención de una visa o un pasaporte Cubano, entre ellas,

        OnCuba Travel.
        http://oncubatravel.com
        (786) 350-3146

        Empresas de Transporte Aéreo
        https://www.airlinebrokers.net
        (305) 642-5002 x 208
        +1866-589-5516

        El sitio web de la Embajada de los Estados Unidos en Cuba, http://cu.usembassy.gov/, establece que los ciudadanos estadounidenses que hayan nacido en Cuba serán considerados en suelo cubano únicamente como ciudadanos cubanos, y el gobierno de Cuba podrá exigirles el uso de un pasaporte cubano para ingresar y salir de Cuba. El uso de un pasaporte Cubano para este fin no interferirá con su ciudadanía Estadounidense; sin embargo, estas personas deberán usar el pasaporte de los EE. UU. para ingresar a los Estados Unidos y salir de allí. Los ciudadanos de otros países deberán consultar a sus embajadas en Cuba acerca de los reglamentos relacionados con su ciudadanía y el uso de pasaportes.

        CONSIDERACIONES PRÁCTICAS A TENER EN CUENTA DURANTE LA ESTADÍA EN CUBA
        ¿Existen restricciones sobre lo que puedo ingresar a Cuba? 
        Existen normativas de importación tanto de los EE. UU. como de Cuba que los viajeros deben cumplir al viajar e ingresar elementos en Cuba.

        Para obtener información acerca de los reglamentos de importación en los Estados Unidos, haga clic en el enlace siguiente para obtener las Regulaciones de Administración de las Exportaciones de la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos

        Para obtener información sobre las disposiciones de importación de Cuba, haga clic en el siguiente enlace de la Aduana General de la República de Cuba

        Moneda y transacciones financieras
        En Cuba funciona un doble sistema de divisa. El peso Cubano convertible (CUC$) es la divisa que se cambia y se usa en Cuba. El CUC$ viene en las siguientes denominaciones: 1, 3, 5, 10, 20, 50 y 100. Tenga en cuenta que CUC$ 1 viene tanto en formato de moneda como de billete. Existe una segunda moneda, el peso cubano, también denominado "moneda nacional" o "CUP", que solamente utilizan los ciudadanos cubanos.

        ¿Puedo cambiar dinero en Cuba?
        Sí. Una vez en Cuba, se puede cambiar dinero (dólares estadounidenses y canadienses, euros, libras esterlinas) pagando una tarifa en el puerto, algunos hoteles turísticos, bancos y en las oficinas de CADECA (Casas de Cambio SA). Las divisas que no son Estadounidenses, como el euro y el dólar Canadiense, generalmente tienen una tasa de cambio más favorable que el dólar Estadounidense. Asegúrese de tener a mano la identificación adecuada (pasaporte). No acepte ofertas para cambiar dinero de personas que se le acerquen en la calle. Esto se aplica particularmente debido al doble sistema de moneda que se usa en Cuba.
        El Departamento de Estado de los EE. UU. advierte que está estrictamente prohibida la exportación de CUC, sin importar la cantidad.

        ¿Hay entidades con las que no debería realizar transacciones financieras?
        A partir del 09 de noviembre de 2017, quedan prohibidas determinadas transacciones financieras directas (p. ej., pagos por tarjeta de crédito o efectivo) con entidades restringidas determinadas por el Gobierno de los EE. UU. que aparezcan en la Lista de restricciones para viajes a Cuba, a la que se puede acceder en https://www.state.gov/e/eb/tfs/spi/cuba/cubarestrictedlist/275331.htm. Le recomendamos que consulte el sitio web para conocer estas restricciones, dado que algunas ubicaciones, incluidos hoteles, pueden aparecer en esta lista.

        ¿Puedo usar tarjetas de crédito en Cuba?
        Si bien se permite a los ciudadanos Estadounidenses el uso de tarjetas de débito y crédito en Cuba, la mayoría de los bancos de los EE. UU. todavía están analizando si permiten la realización de estas transacciones. Por lo tanto, se recomienda suponer que todas las transacciones en Cuba deberán realizarse en efectivo. También le sugerimos consultar la pregunta frecuente anterior "¿Hay entidades con las que no debería realizar transacciones financieras?" que analiza los cambios recientes en la ley estadounidense aplicable a determinadas transacciones financieras directas.

        ¿Habrá conexión wifi durante la estadía en Cuba?
        Todas las naves atracadas en Cuba brindarán servicio de wifi. Sin embargo, no podrá garantizarse el servicio en todo momento. En Cuba los servicios de wifi son limitados, aunque algunos hoteles y cibercafés ofrecen el servicio pagando una tarifa.

        ¿Tendré servicio de telefonía celular durante la estadía en Cuba?
        Varias empresas de transporte en los Estados Unidos y en el exterior han firmado acuerdos de servicio de roaming con la empresa Cubana de telecomunicaciones ETECSA, que permiten contar con servicios de datos, voz y texto durante la estadía en Cuba. Verifique con su proveedor de telefonía celular para obtener detalles.

        ¿Qué está permitido traer de Cuba? ¿Puedo traer cigarros, ron y otros elementos de Cuba?
        Los residentes de los EE. UU. tienen permitido regresar con algunos elementos de origen Cubano, incluidos cigarrillos y ron, solo para uso personal y conforme a los reglamentos de la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros). Estos elementos continúan sujetos al límite normal de artículos libres de impuestos para mercadería importada con el equipaje y para uso personal. Lo derivamos al enlace de la pregunta frecuente “¿Es legal para los ciudadanos de los Estados Unidos viajar a Cuba?” más arriba que brinda orientación sobre los elementos que pueden importarse de Cuba.

        ¿Cuánto puedo gastar en Cuba?
        No hay límite por día en gastos autorizados.

        ¿Se incluyen excursiones en la tarifa del crucero?
        Si bien las excursiones no están incluidas en la tarifa del crucero, Oceania Cruises ofrecerá una variedad de excursiones para ayudar a los huéspedes a cumplir con los requisitos de los intercambios grupales.

        SU EXPERIENCIA
        ¿Qué puertos se visitarán durante el viaje?
        Oceania Cruises hará escala en La Habana, Cienfuegos y Santiago de Cuba como puertos de escala en algunos itinerarios del Caribe.

        ¿Qué tipos de excursiones se ofrecerán?
        Se ofrecerá una variedad de excursiones centradas en las atracciones y características únicas de La Habana, Cienfuegos y Santiago de Cuba, y sus entornos, en cumplimiento con los requisitos de los intercambios grupales.

        ¿Los autobuses utilizados para las excursiones cuentan con aire acondicionado?
        Todos nuestros autobuses para excursiones son de origen reciente y cuentan con aire acondicionado.

        ¿Podré desplazarme por Cuba libremente?
        Oceania Cruises ofrecerá una variedad de excursiones terrestres en Cuba. Los huéspedes no están obligados a participar en estas excursiones para cumplir con los requisitos del viaje grupal siempre y cuando usen otra organización patrocinadora de EE. UU. para cumplir dichos requisitos y, a menos que se indique lo contrario, pueden moverse libremente por Cuba siempre que sus actividades cumplan con la licencia general con la que están viajando. Es posible que la entrada a algunos edificios gubernamentales esté restringida. Se recomienda preguntarle al guía acerca del protocolo de ingreso específico de un edificio antes de intentar ingresar por su cuenta.

        ¿Cómo será la experiencia a bordo?
        Además de nuestros alojamientos de lujo y de la enriquecedora experiencia a bordo, como La Gastronomía más Exquisita en Alta Mar, Oceania Cruises mejorará su experiencia en Cuba con el agregado de clases, conferencias y otras actividades centradas en Cuba, su cultura y su gente.

        CONSIDERACIONES DE SALUD Y SEGURIDAD
        ¿Es necesario contar con seguro médico? 
        Todos los viajeros con destino a Cuba deben presentar un comprobante de seguro médico aprobado por ese país. Este seguro médico se incluirá en el precio de la tarifa del crucero.

        ¿Mi seguro cubre los gastos médicos durante la estadía en Cuba?
        La OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) autoriza el suministro de servicios relacionados con seguros de salud, seguros de vida y seguros de viajero para viajeros autorizados de los Estados Unidos, así como la recepción de servicios de emergencia médica y la realización de pagos relacionados. Sin embargo, los proveedores de seguro podrán decidir participar y brindar o no dicha cobertura en relación con Cuba. Se recomienda verificar con su proveedor de seguro antes de la salida para garantizar que usted cuenta con cobertura mientras visita Cuba.

        ¿Medicare cubre los gastos médicos durante la estadía en Cuba?
        Se recomienda verificar con su proveedor de Medicare antes de la salida para garantizar que usted cuenta con cobertura mientras visita Cuba.

        ¿Existe un seguro de viaje adicional que pueda adquirir a través de Oceania Cruises? 
        Sí. Oceania Cruises ofrecerá a los huéspedes un seguro de viaje adicional por una tarifa adicional.

        ¿Es seguro viajar a Cuba?
        Cuba es un país seguro donde los delitos violentos son poco frecuentes. Del mismo modo que cuando viaja por áreas urbanas, mantenga sus objetos de valor vigilados en todo momento y sea consciente de la posibilidad de delitos menores.